宋女士将一面锦旗送到三峡坝区税务局市民之家不动产办税窗口。
北京某国际贸易公司送来锦旗和感谢信。
空军某院校向三峡坝区税务局发来感谢函。
三峡坝区税务局不断升华“三峡税悦”纳税服务品牌内涵，充分运用“枫桥经验”在群众“急难愁盼”问题上敞开通道、全力排解，做到让群众“非常满意”。一件件群众关切的心头事、急难事得到高效办理，圆满解决。自“枫桥式”办税服务厅创建以来，该局不动产办证窗口调节化解税费争议55起，收到群众锦旗4面，感谢信12封，群众致电12345、12366平台热线点赞表扬7次，靓丽的“蓝”色“枫”景更加深入人心。
“红本本”背后的“税悦”担当
“太感谢了！这个红本本我整整期待了5年。”刚过完春节就拿到房产证的宋女士喜笑颜开，将一面锦旗送到三峡坝区税务局市民之家不动产办税窗口，向窗口税务人员连声道谢。
多年前，宋女士等8人由于合同纠纷与某公司进行了长达4年的诉讼，历经2次执行，终于在2023年法院判决执行，由不动产登记部门协助将被执行人的部分办公用房转移登记到宋女士等债权人名下。
虽然艰难的诉讼有了结果，但宋女士心里还是忐忑不安。被执行人资不抵债，濒临破产，既不配合办理，还存在税费等问题。同时，因房产面积重新划分测绘，导致登记和计算税费难度大，可能致使转移登记办理进度不及预期。诸多因素叠加，让宋女士等人仍然放心不下。
她们带着担忧来到市民之家，咨询办理不动产权转移登记事宜。三峡坝区税务局市民之家“一窗联办”工作人员仔细查阅了宋女士等人持有的法律文书，审核所提供的现有资料，梳理查找办理登记所适用政策制度，判定宋女士等人的情况符合《不动产权属转移特殊事项先行办理工作指引》相关规定，可依据“证缴分离”原则予以先行办理，由税务窗口先行受理不动产权属登记申请人纳税申报。
得知可以立即受理并顺利办理不动产权证，宋女士等人既惊喜又意外。临近春节，为让宋女士等人早早拿到房产证，开开心心过个年，办税窗口协调业务骨干, 利用休息时间审阅资料，通过延时服务为办证提速，加班加点办理缴税事宜。8人中有1名是高三学生，为不影响学生上课，窗口人员依据纳税人主观意愿，指导该学生签署授权委托书，由其母亲代为办理纳税申报并缴纳税费，方便学生办证、上课两不误。
“税悦”解忧 擦亮一流营商环境名片
良好的营商环境是城市发展的亮丽名片，是滋养企业发展壮大的沃土。
近日，北京某国际贸易公司前来市民之家办理不动产权证。该公司与某开发商因合同纠纷，通过法律途径执行到多套房产抵债，前来办证的企业财务负责人姜戈一直担心因合同纠纷导致在后续办证中遭遇“卡壳”。
企有所愁，“税悦”解忧。三峡坝区税务局一方面适用“证缴分离”和“先行办理”政策，依规征收契税和印花税使其顺利办证；另一方面延伸服务触角，与主管税务机关西陵区税务局联系，指导纳税人进行跨区税源登记，向其宣传房产税和城镇土地使用税政策，避免其后期因未及时申报形成税收风险。
“通过一次办证，我们感受到了工作人员良好服务态度和超高工作效率，足见宜昌的营商环境非常好。”该公司办公室主任林伟勇对宜昌市不动产登记“一窗联办”服务模式赞赏有加，并通过赠送锦旗和感谢信形式称赞税务人员“专业精湛，服务高效。”
一纸感谢信 见证军民鱼水情
2023年底，空军某院校负责处理宜昌安置房的工作人员来到市民之家，申请办理该单位在宜安置房的不动产权证。查阅相关资料发现，该批房产于上世纪90年代以部队番号作为权利人登记建设，且该批住房早已以房改形式分配给军人及家属居住，该单位名称也先后多次发生变更，致使房屋权属问题一直未正常办理。
单位住房的产权手续办不下来，不仅关系到小产权分户办证，更影响到每户军人家庭的切身利益?？悸堑礁梅坎熘な鹿鼐?ldquo;后方安稳”，三峡坝区税务局高度重视，迅速启动复杂业务处理机制，由复杂业务处理团队专门对接跟踪，一方面梳理部队更名的历史沿革，指导纳税人根据各时间节点补齐文件资料，另一方面与主管税务机关西陵区税务局沟通协调，研究落实军队住房办证相关税惠政策。最终，在三峡坝区税务局、西陵区税务局和市不动产交易和登记中心三方共同努力下，顺利办理了该单位不动产权证，并依规享受了相关税惠减免政策，让军人军属住得更安心。
“感谢三峡坝区税务局工作人员在我单位办理安置房产权证期间给予的热情服务和大力支持。”该院校在感谢函中写道。感谢函见证的是深切的军民鱼水情，表达的是满满的获得感。
鲜红的锦旗、诚挚的感谢是纳税人缴费人对税务部门优质服务的认可，也是激励三峡税务人办好惠民实事的强劲动力。下一步，三峡坝区税务局将持续秉承“我为群众办实事”理念，持续释放“三峡税悦”服务品牌效应，持续推动“枫桥式”办税服务厅创建走深走实，在“部门协作、社会协同、高效服务、兜底?；?rdquo;上发力创新，推动营商环境持续向好向优，让“税悦”服务新“枫”吹暖人心，更具实效。（通讯员石建军 王炎春）
